Condiciones Generales y aviso legal
Conforme a lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos le informamos:
1. El titular del sitio web www.suhabit.com es
Denominación social: Pablo Pérez Lobo
NIF: 71645235M
Con domicilio social en la calle Ramiro I 8 bajo, con código postal 33012 de Oviedo.
Los datos de contacto son el teléfono 985274329 y el correo electrónico suhabit@hotmail.com">suhabit@hotmail.com
2. Política de privacidad y protección de datos personales
Mediante este aviso, SUHABIT DECORACIÓN, con domicilio social en calle Ramiro I 8 bajo, 33012 de Oviedo; con NIF71645235M; informa a los usuarios del sitio web www.suhabit.com acerca de su política de protección de datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) para que los usuarios determinen, libre y voluntariamente, si desean facilitar a SUHABIT DECORACIÓN los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos por SUHABIT DECORACIÓN en el Portal web. SUHABIT DECORACIÓN se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria.
En dichos supuestos, SUHABIT DECORACIÓN anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica. A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos recabados en los distintos formularios serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal con el fin de tramitar adecuadamente su solicitud, y cuyo destinatario será SUHABIT DECORACIÓN. SUHABIT DECORACIÓN, como responsable del fichero, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados. Para ello, y con el fin de facilitarle este trámite, bastará con que nos remita un mensaje con su petición, a la dirección electrónica: suhabit@hotmail.com De igual modo, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero. Remitiendo la información solicitada en los formularios, el interesado consiente expresamente el tratamiento y cesión de sus datos a SUHABIT DECORACIÓN, para el cumplimiento de la finalidad arriba indicada.
A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos recabados en los distintos formularios serán incluidos en un fichero de SUHABIT DECORACIÓN con la finalidad de tramitar su solicitud y gestionar adecuadamente la prestación de servicios. Dichos datos serán tratados asimismo para informarle y remitirle publicidad sobre promociones especiales relativas a servicios o productos relacionados con internet y las nuevas tecnologías. Si no desea que sus datos sean tratados con finalidad comercial, le rogamos comunique marque la casilla que le aparecerá en el momento de contratar el servicio. En la dirección electrónica:suhabit@hotmail.com podrá ejercer los derechos de acceso rectificación, cancelación y oposición que la normativa le reconoce.
3. Navegación web. Cookies
Una cookie es un fichero que se descarga en el ordenador/smartphone/tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. Se pueden utilizar también para medir la audiencia, parámetros del tráfico y navegación, tiempo de sesión, y/o controlar el progreso y el número de entradas.
SUHABIT DECORACIÓN procurará en todo momento establecer mecanismos adecuados para obtener el consentimiento del Usuario para la instalación de cookies que lo requieran. No obstante lo anterior, deberá tenerse en cuenta que, de conformidad con la Ley, se entenderá que el Usuario ha dado su consentimiento si modifica la configuración del navegador deshabilitando las restricciones que impiden la entrada de cookies y que el referido consentimiento no será preciso para la instalación de aquellas cookies que sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio expresamente solicitado por el Usuario (mediante registro previo).
4. Normativa y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso del Sitio Web se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español. Este aviso legal no se archivará individualmente para cada usuario sino que permanecerá accesible por medio de Internet en este mismo sitio web.
Funcionamiento del sitio web
SUHABIT DECORACIÓN se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.
No obstante, los usuarios del sitio son conscientes y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. Suhabit decoración no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.
Así mismo SUHABIT DECORACIÓN se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.
Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.
SUHABIT DECORACIÓN tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.
Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.
Las descripciones de los productos expuestos en www.suhabit.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Suhabit decoración. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de www.suhabit.com, son expuestos a modo orientativo.
Precios y disponibilidad
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
SUHABIT DECORACIÓN informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso SUHABIT DECORACIÓN pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
SUHABIT DECORACIÓN hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por SUHABIT DECORACIÓN cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Suhabit decoración para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
Pago de la compra
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.suhabit.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Cliente deberá notificar a Suhabit decoración cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Suhabit decoración pueda realizar las gestiones oportunas.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, Suhabit decoración enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
Suhabit decoración aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a suhabit@hotmail.com
Mediante tarjeta de crédito:
Tipos de tarjetas de crédito aceptadas:Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón, MasterCard así como la red Euro 6000. Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo será en tiempo real.
Seguridad durante el proceso de compra:Todas nuestras operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un conducto de comunicación seguro con nuestra entidad bancaria, las transacciones electrónicas que realice, viajarán de forma segura.
Ingreso en cuenta:
Los datos para el ingreso en cuenta serán enviados al cliente una vez elegida esta forma de pago y una vez concluida la compra.
El banco con el que trabaja Suhabit decoración es Banco Popular.
Envíos
La entrega se realizará en el domicilio indicado al efectuar la compra, el cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos e inteligibles. Los plazos de entrega de los productos EN STOCK, son los siguientes:
Transporte estándar - España peninsular: Por norma general la entrega se realiza en un plazo de 1 a 4 días máximo (laborables) desde que el pedido sale de nuestros almacenes. (De 24 a 96 horas).
Costes envío: la participación en gastos de envío del transporte estándar (España peninsular) será de 5,95€.
Para pedidos de más de 60€ los gastos de envío serán gratuitos.
Transporte Islas Baleares e Islas Canarias: Por norma general la entrega se realiza en un plazo de entre 48/96 horas laborables desde la salida del pedido de almacén. Costes de envío: la participación en gastos de envío dependen del peso de los artículos. Consultar el coste del envío en suhabit@hotmail.com
Recogida en la tienda física: La recogida se realiza en la tienda sita en la Calle Ramiro I 8 bajo, 33012 – Oviedo. La recogida en la tienda no tiene ningún coste por envío.
Transporte Internacional: El coste de los gastos de envío dependen del peso de los artículos y el país de destino. Consultar el coste del envío en suhabit@hotmail.com
Los pedidos realizados antes de las 14h. se prepararán en almacén y se expedirán el mismo día, siempre y cuando haya disponibilidad y se haya recibido el pago correctamente.
Los productos que se realizan a medida tienen un tiempo de preparación aproximado indicado en días laborables, esta información aparece cuando se calcula el precio del producto.
En caso de tener una rotura de stock del producto el cliente será informado a través del teléfono o del correo electrónico. Para la “recogida en tienda” se podrá realizar el pago en el momento de recoger el pedido. Suhabit decoración se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Suhabit decoración no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos. Suhabit decoración informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Suhabit decoración pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Suhabit decoración, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devoluciones". Suhabit decoración no se compromete a entregar en un plazo determinado ningún envío, no pudiendo acharcarle ningún tipo de indemnización por culpa de esto. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente. Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, Suhabit decoración no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Suhabit decoración contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Suhabit decoración. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Suhabit decoración, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Suhabit decoración vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 7 naturales desde la entrega.
Devoluciones
Todos los productos comprados en Suhabit decoración podrán ser devueltos y reembolsados salvo los productos realizados a medida y los cortes de tela solicitados, siempre que el Cliente comunique a Suhabit decoración su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Suhabit decoración sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- 1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- 2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de Suhabit decoración con las máximas garantías posibles.
- 3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Suhabit decoración establece como único procedimiento de devolución el establecido por Suhabit decoración.
Si el motivo de la devolución es imputable a Suhabit decoración (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de envío y devolución serán a cargo del cliente.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
- 1. Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a suhabit@hotmail.com o mediante el formulario de atención al cliente.
- 2. Suhabit decoración informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
- 3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
- 4. Informar a Suhabit decoración del servicio de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
Reembolso
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del transporte (el coste del envío inicial, el realizado desde Suhabit decoración a la dirección indicada por el cliente en la compra del producto) y los gastos financieros.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Suhabit decoración reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes y los gastos financieros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Suhabit decoración gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 5 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
Garantía de los productos
Suhabit decoración actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.suhabit.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
Suhabit decoración no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Posventa del Fabricante. En este sentido, Suhabit decoración realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
De manera expresa se indica que no tienen garantía los hinchables ya que los fabricante no la facilitan por los distintos factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, rozaduras...).
Comportamiento del consumidor
El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por Suhabit decoración será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.
La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.
Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a Suhabit decoración y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.
El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.
En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.
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